规范经营秩序 提升服务品质——交通运输综合行政执法大队开展小微型客车租赁经营企业培训会

为进一步规范小微型客车租赁经营服务行为，提升行业服务质量与安全管理水平，交通运输综合行政执法大队组织召开了小微型客车租赁经营企业培训会。辖区内主要小微型客车租赁经营企业负责人及业务骨干参加了此次培训。

会上，执法大队相关负责人首先通报了近期在日常巡查和专项检查中发现的小微型客车租赁经营服务中存在的突出问题，如部分企业未按规定进行经营备案、车辆技术档案不健全、租赁合同条款不规范、承租人身份查验流于形式以及安全保障措施不到位等。结合具体案例，执法人员对《小微型客车租赁经营服务管理办法》等相关法规规章进行了深入解读，重点强调了经营企业的备案要求、车辆与设施维护标准、承租人身份核验义务、租赁合同签订规范、应急救援预案制定以及信息报送等核心条款，明确了企业在经营服务全流程中的法定责任与义务。

培训过程中，执法人员还针对小微型客车租赁经营服务的特点，就如何有效防范经营风险、妥善处理租赁纠纷、加强车辆动态管理以及提升用户满意度等方面进行了实务指导。要求各企业切实履行安全生产主体责任，严把车辆技术状况关和承租人资质审核关，建立健全内部管理制度和服务标准，诚信守法经营，自觉维护公平有序的市场环境。

在交流答疑环节，各企业负责人就经营备案流程、电子合同效力、异地还车服务规范等实际问题进行了提问，执法人员逐一进行了耐心细致的解答，并听取了企业对执法监管工作的意见建议。现场互动气氛热烈，与会企业代表纷纷表示，此次培训内容详实、针对性强，既增强了法律法规意识，也解答了实际经营中的困惑，对规范自身经营行为、提升服务水平具有重要指导意义。

下一步，交通运输综合行政执法大队将持续加大小微型客车租赁经营服务市场的监管力度，严厉打击违法违规经营行为，同时常态化开展普法宣传与培训指导，推动行业健康有序发展，为广大群众提供更加安全、便捷、优质的租赁出行服务。